
쓰시는 통신사와 명의자 본인인지를 알려 주세요.
남은 한도와 미납 여부를 함께 확인합니다.
차단이나 제한이 걸려 있으면 그 부분부터 정리합니다.
조건 설명과 동의를 거친 뒤 내용을 문자로 남깁니다.
새 회선이라 결제 제한이 걸려 있는지부터 함께 조회했습니다.
미납부터 정리하시도록 안내하고 상담을 마쳤습니다.
명의자 본인과 먼저 상의하신 뒤 다시 연락 주시기로 했습니다.
통신사에 결제 차단부터 요청하시도록 순서를 안내했습니다.
한도, 미납, 차단 세 가지를 순서대로 점검합니다.
지금 상태로는 어렵다면 그 이유를 있는 그대로 말씀드립니다.
조건을 먼저 설명드리고, 동의하신 경우에만 이어갑니다.
상담 중에 먼저 돈을 보내 달라고 하는 일은 없습니다.
결제한 금액이 다음 달 통신요금에 합쳐진다는 점을 미리 알려 드립니다.
한밤중에 남기신 문자에도 순서대로 답을 드립니다.
정보이용료 상담 전에 남은 한도, 통신요금 미납 여부, 정보이용료 차단 설정 세 가지를 확인해 두시면 상담 시간이 훨씬 짧아집니다.
휴대폰 결제 금액은 회선 명의자 앞으로 청구되므로, 명의자 본인이 내용을 알고 동의한 경우에만 진행하는 것이 원칙입니다.
막 개통했거나 최근 번호이동을 한 회선은 통신사 정책에 따라 정보이용료 결제가 일정 기간 제한될 수 있습니다.
인증번호를 남에게 알려 주었다면 곧바로 통신사에 휴대폰결제 차단을 요청하고, 결제 내역에 모르는 항목이 있는지 확인하세요.